Har du ikke modtaget en e-mail med en bekræftelse på
modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, er det en god
ide at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamepost, spam eller uønsket
post. Er dette ikke tilfældet, er du velkommen til at kontakte vores
kundeservice.

Desuden anbefaler vi, at du tjekker, om
du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne ofte resulterer i
manglende e-mails fra vores system.

Det er kun muligt at slette din ordre, såfremt du kontakter os inden for 30 minutter fra ordren er gennemført - send en mail til webshop@lenebjerre.com

Det vil ikke være muligt at ændre din ordre efter den er gennemført. Du kan dog altid returnere dine varer efter modtagelse. Gå til Returnering for at læse mere.

Hvis vi ved et uheld er kommet til at sende dig en forkert vare, så kontakt venligst webshop@lenebjerre.com, inden du anvender det vedlagte returlabel og sender pakken retur. Vi vil hurtigst muligt forsøge at rette fejlen og sende den korrekte vare til dig.

Hvis dit produkt har fejl eller mangler, så kan du oprette en reklamation via vores formular her.

Hvis du derimod har mistanke om at din vare er blevet beskadet under forsendelsen, så bør du lave en indsigelse imod transportøren. Vi kan hjælpe dig med det, hvis du i kontaktformularen oplyser, at der er tale om en transportskade. Så vil vi hjælpe dig med at komme i kontakt med transportfirmaet.

Vi accepterer følgende kortbetalinger:

Mastercard
Dankort
Visa

PayPal

Mobilepay

Ved betaling skal du indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.

Du vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail, når din ordre er registreret. 
Beløbet vil ikke blive trukket fra din konto, før ordren afsendes fra vores lager.

Viabill

Afbetal med Viabill

Du kan vælge ViaBill, som betalingsløsning, når du shopper hos Lene Bjerre. Når du betaler med ViaBill kan du skubbe din betaling i 30 dage.

Du kan også vælge at dele din betaling op i 10 rater, som du betaler hver måned. Du betaler den første rate, når din ordre afsendes. Du kan til enhver tid betale restbeløbet ud. 

Det er gratis at bruge ViaBill, når du vælger at skubbe din betaling i 30 dage. Såfremt du foretrækker at dele din betaling op, indholder disse konti et fast månedligt gebyr mellem 39-49 kr.

Vælger du Viabill som betalingsløsning, foregår al fremtidig kommunikation mellem dig som kunde og Viabill som udbyder. Lene Bjerre Design er ikke ansvarlig for hverken afbetaling eller kommunikation. Lene Bjerre Design håndterer kun din ordre og eventuel returnering/ombytning.

Læs mere om Viabill her

Betalingen for din ordre trækkes først på din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager.

Det er 100 % sikkert at handle på lenebjerre.com. Vi samarbejder med sikre danske systemer indenfor online handel og online betalingssystemer.

Nej, det er desværre ikke muligt at betale med bankoverførsel.

Det koster fra 39 DKK at få tilsendt en pakke til enten en privatadresse eller en pakkeboks. Ved køb over 499 kr. får du gratis levering.

Store og tunge varer vil blive leveret med Danske Fragtmænd. Her koster leveringen fra 149,- kr.

Hvis du bestiller din vare inden kl. 12.00 på en hverdag, vil vi bestræbe os på at få pakken af sted samme dag. I Danmark vil du oftest modtage varen dagen efter – alt afhængig af fragtfirmaerne.
Ordrer, placeret i weekenden eller på helligdage, vil blive behandlet den følgende hverdag. 

Ved udsalgs- og kampagneperioder som fx Black Friday kan leveringstiden være længere end normalt. 

Vi holder desuden sommerferie lukket i industriferien, som forsager forlænget levering. Men det vil du blive informeret om.

Når din ordre har forladt vores lager, vil du modtage en bekræftelse på e-mail. 

Lene Bjerre leverer dine varer med GLS, PostNord eller Danske Fragtmænd.

Hvis du har valgt flexlevering i dit forsendelsessystem ved PostNord, er det på eget ansvar. Lene Bjerre dækker ikke ved bortkomne pakker, der skyldes flexlevering.

Du kan vælge at få dine varer sendt hjem til din adresse, eller du kan vælge nærmeste pakkeshop.

Så snart din ordre er pakket og afsendt, kan du følge din ordre. Når vi sender din pakke fra vores lager, modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse og dit track and trace nummer.

Det er forskelligt, hvor lang tid hver rabatkode er gyldig. Nogle vil være gyldig i én dag mens andre vil være gyldig i en længere periode.

Et gavekort er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen. Efter udløbsdatoen kan gavekortet ikke længere anvendes. Det er heller ikke muligt at få forlænget gyldigheden af et tilgodebevis.

Gavekort er ikke personlige. Det vil sige, at personen, som har gavekortet eller tilgodebeviset, har krav på at kunne bruge det frem til udløbsdatoen. Ifølge loven må vi derfor ikke spærre gavekort eller tilgodebeviser.

Du kan som oftest ikke kombinere rabatkoder. Du vil heller ikke kunne bruge dem sammen med andre rabatter eller nedsatte varer.

Derfor vil den mest fordelagtige rabatkode blive fratrukket din kurv.

Det kan skyldes at du har byttet til en anden vare. Hvis du bytter til samme vare i en anden farve eller størrelse følger rabatten med. Ved bytning til en anden vare bortfalder rabatten.

Vi holder Live Shopping på Facebook ca.1 gang om måneden. Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller følg med på Facebook.

Vi har ikke nogle foreløbige planer om, at holde fysisk lagersalg igen.

Du kan i stedet for se med på Facebook, når vi holder Live Shopping. Her kan du ofte spare op til 70% på udvalgte varer.

Du kan se vores Liveshopping på Facebook.

Sådan køber du:

➡ Skriv "JA TAK + varenummer + pris" i kommentarfeltet-

Eksempel: JA TAK 2 AB

➡ Hvis der er flere på lager af varen, modtager du automatisk en privatbesked med et link til din indkøbskurv.

➡Tilgå linket, tilføj varen til kurven og gennemfør købet senest 24 timer efter udsendelsen.

Nej, rabatkoder og andre tilbud kan ikke kombineres med køb af en auktion.

Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke tage imod gavekort i forbindelse med Live Shopping. Vi arbejder dog på en løsning, der vil gøre dette muligt fremadrettet.

Du kan godt returnere enkeltvarer.

Har du købt et pakketilbud bestående af flere varer, kan du kun returnere dem samlet.

Du kan ikke returnere lykkekasser eller 2. sorteringsvarer. Gælder dette vil vi tydeligt gøre opmærksomme på det i videoen og på den ordrebekræftelse.