Returnering

SÅDAN RETUNERER DU EN VARE TIL OS

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du skal som det første udfylde den fysiske returformular, som du kan downloade her.

Derefter skal du uploade den i formularen i bunden af denne side.

 

Vi sender dig gerne en returlabel, som du med fordel kan anvende, hvis du ønsker at returnere et køb. Når du anvender vores returlabel, trækker vi automatisk værdien af denne returlabel fra værdien af dine returvarer, uanset returpakkens størrelse. Værdien af en returlabel svarer til DKK 39,-. Hvis du ønsker at gøre brug af dette tilbud, skal du blot kontakte os via telefon eller ved at udfylde returneringsformulaen og spørge om en returlabel. Varerne returneres med en udfyldt returseddel og pakken bedes indleveret hos en GLS Pakkeshop.

 

HVOR SKAL JEG SENDE VAREN HEN?

Når du har taget kontakt til vores kundeserviceafdeling via returneringsformularen eller via telefon, så er du klar til næste skridt.

Når du har taget kontakt til os, så vil du få tilsendt en returlabel, som har en værdi på DKK 39,-. Dette beløb vil blive trukket fra dit returbeløb, da du selv står for betaling af fragt.

Varen sendes til:

  • Lene Bjerre Design A/S
  • Skalhuse 10
  • DK-9240 Nibe
  • Mrk. Returnering

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

OBS. Da vi bruger et automatisk mailsystem til at behandle dine forespørgsler, så kan din mail risikere at ende i din Spam-folder. Husk derfor lige at tjekke din folder en ekstra gang, når du har sendt din formular afsted.

 

ANDRE BEMÆRKNINGER

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres som en normal pakke. Dette gælder for bl.a. møbler, store lanterner, spejle og store havekrukker/opsatser. Udgifterne for returnering på disse varetyper forventes højst at beløbe sig til ca. DKK 1.000,-. Ønsker du at returnere en af disse typer varer, bedes du kontakte os på webshop@lenebjerre.com – så vil vi sørge for at booke en afhentning.

Hvis du fortryder dit køb, overfører vi beløbet til din bankkonto inden for 14 dage, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten. Den eneste omkostning du dermed har ved et fortrudt køb, er portoen for at sende varen tilbage til os, samt hvis du har betalt mere end vores billigste valgmulighed for at få leveret ordren hos dig.

Hvis du ønsker at bytte den købte vare til en anden vare, skal du returnere den købte vare som beskrevet ovenfor, hvorefter vi overfører beløbet til din konto. De nye varer skal du blot bestille på webshoppen som en ny ordre, da alle ordre behandles enkeltvis.

 

KONTAKT OS

webshop@lenebjerre.com

+45 96 71 21 00

Mandag - torsdag: 09:00 - 15:00

Fredag: 09:00 - 13:00

Weekend & helligdage: Lukket